Wat te doen bij problemen tijdens je reis met Actief in Tsjechië?

Wat te doen bij problemen tijdens je reis met Actief in Tsjechië?

We doen ons uiterste best om je reis soepel te laten verlopen, maar mocht er onverhoopt iets misgaan, dan is het belangrijk dat je het volgende weet:

Directe melding is cruciaal

Als je een probleem ervaart, meld dit dan onmiddellijk ter plaatse aan de desbetreffende dienstverlener. Denk aan de receptie van je hotel, de reisleiding, of het personeel van het transportbedrijf. Geef hen de kans om het probleem direct op te lossen.

Contact opnemen met Actief in Tsjechië: +31 (0)26 737 02 71 (kantoor)

Lukt het niet om het probleem ter plaatse naar tevredenheid op te lossen, of is er geen oplossing mogelijk? Neem dan direct contact op met Actief in Tsjechië via ons noodnummer: +31 6 203 96 001. Dit nummer is er voor dringende zaken tijdens je reis.

Belangrijk: Eén keer bellen is niet voldoende! Als je ons niet direct kunt bereiken, probeer het dan meerdere keren totdat je contact hebt. Laat ook een voicemail achter met je contactgegevens en de aard van het probleem.

Documenteer alles

Verzamel altijd bewijsmateriaal. Maak foto’s of video’s van de situatie, bewaar bonnetjes van eventuele gemaakte kosten, en noteer de namen van de personen met wie je ter plaatse hebt gesproken. Dit helpt ons enorm bij de afhandeling achteraf.

Hebben jullie tips voor het overnachten in Duitsland onderweg naar Tsjechië

Voor klanten die halverwege de reis door Duitsland willen overnachten, hebben we hieronder wat suggesties en handige tips. Zo kunt u zelf eenvoudig een geschikte overnachtingsplek vinden en boeken.

Overnachten in Duitsland onderweg naar Tsjechië

Afhankelijk van uw startpunt in Nederland en uw eindbestemming in Tsjechië, zijn er diverse plaatsen in Duitsland die een goede tussenstop kunnen vormen. We adviseren u om te kijken naar steden die ongeveer halverwege uw route liggen, zodat u de volgende dag fris en uitgerust aan het laatste deel van de reis kunt beginnen.

Twee populaire suggesties voor een overnachting zijn:

Nordhausen: Gelegen in de deelstaat Thüringen, is Nordhausen een goede optie als u via de A38 of A7 reist. Het biedt een mix van historie en een compact stadscentrum waar u ’s avonds nog even kunt rondlopen en iets kunt eten.

Neurenberg (Nürnberg): Gelegen in Beieren, is Neurenberg een uitstekende keuze als u via de A3 of A9 reist. Deze grotere stad heeft een rijke geschiedenis, een prachtig middeleeuws centrum en tal van restaurants en hotels in diverse prijsklassen.

Hoe werkt het boeken via de link?

De bovenstaande links leiden u direct naar Booking.com, waar u gebruikmaakt van de speciale affiliate link van Actief in Tsjechië. Dit betekent dat u via onze partnerlink boekt, wat voor ons een kleine commissie oplevert zonder dat het u extra kost. U profiteert van het ruime aanbod en de betrouwbaarheid van Booking.com.

Algemene tips voor uw overnachting:

  • Plan vooruit: Zeker in het hoogseizoen of tijdens evenementen kan de beschikbaarheid van hotels beperkt zijn. Boek uw overnachting op tijd om teleurstelling te voorkomen.
  • Locatie: Overweeg een accommodatie dicht bij de snelweg, of juist in het centrum als u ’s avonds nog iets wilt ondernemen.
  • Parkeergelegenheid: Controleer of de accommodatie over parkeergelegenheid beschikt, zeker als u met veel bagage reist.
  • Ontbijt: Kijk of ontbijt is inbegrepen of optioneel bij te boeken is, zodat u de volgende ochtend direct weer op weg kunt.

Wij wensen u alvast een veilige en aangename reis naar Tsjechië toe!

De Alfred Previo app voor diverse hotels vraagt om een boekingsnummer van 6 tekens, maar die kan ik in de reisbescheiden niet vinden. Of krijgen we die nog later?

De Alfred inlogcodes die je nodig hebt als je wil inloggen/aanmelden op https://alfred.previo.app/login krijg je automatisch van ons voor aankomst bij het betreffende hotel. De codes staan doorgaans op de voucher van de accommodatie die je van ons bij de reisdocumenten ontvangen hebt.

Onze insider tip: Alhoewel het digitaal inchecken via de Alfred app ervoor zorgt dat het proces van inchecken vlot verloopt heeft niet iedereen tijdens zijn of haar vakantie er zijn in om alles maar online te moeten regelen. Vandaar dat je de online check-in procedure bij de door ons geboekte accommodatie ook mag negeren en gewoon ter plekke je check-in gegevens kunt overleggen bij een echt persoon.

De Alfred Previo app

In Tsjechie zijn veel accommodaties die met het Previo boekingssysteem werken. De Alfred app is een onderdeel van dit systeem.

Slimmer boeken in Tsjechië? Maak kennis met Previo en Alfred!

Ben je een reis aan het plannen naar  Tsjechië en op zoek naar de perfecte accommodatie? Dan is de kans groot dat je tijdens je zoektocht een specifiek systeem tegenkomt.

In Tsjechië maken veel hotels, pensions en appartementen gebruik van het Previo boekingssysteem om hun reserveringen te beheren. Het is een van de marktleiders in het land, dus je ziet het vaak terug bij het direct boeken of beheren van je verblijf.

Maak kennis met Alfred: je digitale conciërge

Wat dit systeem extra handig maakt voor jou als reiziger, is een specifiek onderdeel ervan: de Alfred app.

De Alfred app is de mobiele applicatie voor gasten, die direct gekoppeld is aan het Previo-systeem van de accommodatie. Als het hotel waar je verblijft hiermee werkt, kun je de app vaak gebruiken voor zaken als:

  • Online inchecken (zonder in de rij te staan)

  • Communicatie met de receptie

  • Informatie over je verblijf

  • Soms zelfs als digitale sleutel voor je kamer

Kortom: zie je bij je boeking in Tsjechië de naam ‘Previo’ of een uitnodiging voor de ‘Alfred app’ voorbijkomen? Dan weet je dat je te maken hebt met een veelgebruikt lokaal systeem dat je verblijf een stukje soepeler kan maken!

Meer informatie over de Alfred Previo app
https://www.previo.cz/en/alfred

Sturen jullie nog topografische kaarten via de post?

We stappen over naar digitale routes via de fantastische mapy.cz applicatie

We hebben een belangrijke wijziging doorgevoerd in de manier waarop we onze topografische route-informatie in Tsjechië aanbieden, en ik leg graag uit waarom we deze stap hebben gezet.

Topografische kaart van de Hoge Tatra, SHOcart Hiking Map 1097 en 473, Vysoké Tatry/High Tatras 1:50.000 en 1:40.000
Topografische kaart van de Hoge Tatra, SHOcart Hiking Map 1097 en 473, Vysoké Tatry/High Tatras 1:50.000 en 1:40.000

Voorheen stuurden we fysieke topografische kaarten per post (snailmail). Hoewel dit voor sommige klanten prettig was, bracht het aanzienlijke kosten met zich mee. Denk hierbij aan de inkoopprijs van de kaart, de portokosten, en de interne overheadkosten (kaarten op voorraad houden, etiketten printen, poststukken verzendklaar maken), de kosten voor printmateriaal en natuurlijk de envelop. Totaal komt dit al snel op zo’n 25 EUR voor het versturen van een kaart. Het versturen van fysieke kaarten is dus een arbeidsintensieve en niet zo efficiënte aangelegenheid.

Daarom zijn we overgestapt naar het verstrekken van digitale routes via de fantastische mapy.cz applicatie. Deze app biedt namelijk een heleboel voordelen die we met fysieke kaarten niet kunnen bieden:

  • Meer informatie: Mapy.cz zit boordevol extra details, zoals POI’s (Points of Interest), wandel- en fietspaden, openbaar vervoer informatie, accommodaties en restaurants. Dit gaat veel verder dan de basisinformatie op een gedrukte kaart.
  • Accuraat en up-to-date: De digitale kaarten in mapy.cz worden regelmatig bijgewerkt, waardoor je altijd beschikt over de meest recente en accurate informatie. Fysieke kaarten kunnen snel verouderen.
  • Interactief: Je kunt inzoomen, uitzoomen, routes plannen, afstanden meten en zelfs offline kaarten downloaden, zodat je ook zonder internetverbinding toegang hebt tot de navigatie.
  • Milieuvriendelijk: Door digitaal te gaan, verminderen we ons papierverbruik en de uitstoot die gepaard gaat met het transport van fysieke materialen.

We zijn ervan overtuigd dat mapy.cz je een veel rijkere en handigere ervaring biedt tijdens je actieve vakantie in Tsjechië.

Natuurlijk begrijpen we dat sommige klanten nog steeds de voorkeur geven aan een fysieke topografische kaart. Voor hen bieden we de mogelijkheid om deze tegen de kostprijs aan te schaffen. Zo kunnen we tegemoetkomen aan ieders wensen, terwijl we tegelijkertijd de voordelen van de digitale mogelijkheden optimaal benutten voor de meerderheid van onze klanten.

Heb je nog vragen over mapy.cz of de overstap? We helpen je graag verder!

Hoe is het gesteld met de luchtkwaliteit in Tsjechië?

Vanuit een grijs verleden heeft Oost-Europa (Tsjechië, Polen, Slowakije) het beeld van zware industrie en de daarmee gepaard gaande luchtvervuiling. De situatie nu is gelukkig niet meer zoals vroeger.

Op de kaart kun je zien dat de bolletjes in het Reuzengebergte groen zijn.
Alleen de steden zoals Praag en Brno hebben een wat mindere luchtkwaliteit.

Kaart met kwalificaties van de luchtkwaliteit in Tsjechië (bron Český hydrometeorologický ústav – Tsjechische Meteorologische Instituut).

Op dagen dat het niet waait zou ik adviseren om de kaart goed in de gaten te houden.

Betalen met pinpas in Tsjechië: pinnen of contant geld?

Het betalen met de pinpas is in Tsjechië steeds populairder, maar contant geld is daarnaast nog steeds een vaak gebruikt betaalmiddel. In grote steden en toeristische gebieden kun je in de meeste winkels, restaurants en hotels met de pinpas betalen. In kleinere plaatsen en landelijke gebieden is het verstandig om ook contant geld op zak te hebben.

Zie ook: https://actief-in-tsjechie.nl/knowledge_base/met-welke-valuta-kan-ik-in-tsjechie-betalen/

Kun je het water uit de kraan drinken in Tsjechië?

Praha-Smíchov, pitná voda na 3. nástupišti
Smíchov, Prague, the Czech Republic. Train station, drinking water on the platform 3. Foto credits: ŠJů (cs:ŠJů), CC BY-SA 3.0, via Wikimedia Commons

In het algemeen is het water uit de kraan in Tsjechië veilig om te drinken. Volgens het Tsjechische ministerie van volksgezondheid is het kraanwater in het hele land van hoge kwaliteit en voldoet het aan alle Europese normen voor drinkwater.

Wel zijn er een paar dingen om op te letten:

In sommige gebieden kan het water een lichte chloorsmaak hebben. Dit is onschadelijk, maar kan voor sommige mensen als onaangenaam ervaren worden.
Als je een gevoelige maag hebt, kun je het water uit de kraan beter vermijden.

Tips voor het drinken van water uit de kraan in Tsjechië:

  • Als je het water uit de kraan gaat drinken, laat het dan eerst even stromen totdat het water koud aanvoelt, het stilstaande water uit de leiding is dan weggespoeld.
  • Als je een zeer gevoelige maag hebt, kun je het water uit de kraan beter koken of mineraalwater drinken dat in de supermarkten volop verkrijgbaar is.
  • Voeg een paar ijsblokjes of een paar druppels citroen toe aan het water voordat je het drinkt
  • bewaar water in de koelkast in gesloten (glazen) flessen (maximaal 24 uur)
  • Je kunt het water ook kort koken voor consumptie
  • Als het water in openbare ruimtes drinkbaar is dan is staat er doorgaans expliciet de tekst Pitná voda (drinkwater) aangegeven

Meer informatie over het drinkwater in Tsjechië kun je vinden op de website van het Tsjechische ministerie van volksgezondheid: https://www.mzcr.cz/category/ochrana-verejneho-zdravi/pitna-voda/

Foto credits: ŠJů (cs:ŠJů), CC BY-SA 3.0, via Wikimedia Commons

Hoe verloopt het inchecken bij een berghut?

De incheckprocedure varieert per berghut. Actuele informatie over het inchecken is beschikbaar op de voucher die je per e-mail ontvangt. Op de voucher staat ook een telefoonnummer dat je kunt bellen als je vragen hebt.

Zijn er in Tsjechië glutenvrije alternatieven beschikbaar?

In het Tsjechisch wordt “glutenvrij” vertaald als “bezlepkový” of “bez lepku”. Je kunt deze termen gebruiken om aan te geven dat je op zoek bent naar glutenvrije opties in een Tsjechisch restaurant of bij het winkelen voor glutenvrije producten in Tsjechië.

Veel Tsjechische restaurants bieden glutenvrije opties aan voor mensen met coeliakie of glutensensitiviteit. De bewustwording van glutenvrije diëten is de afgelopen jaren wereldwijd toegenomen, en Tsjechische restaurants hebben zich aangepast aan deze vraag. Hier zijn enkele glutenvrije opties die je mogelijk in Tsjechische restaurants kunt vinden:

  • Gegrild vlees en vis: Veel Tsjechische gerechten zijn gebaseerd op gegrild vlees of vis, en deze zijn vaak van nature glutenvrij. 

  • Salades: Salades zijn meestal een veilige keuze, maar controleer altijd de ingrediënten van dressings en croutons, omdat deze gluten kunnen bevatten.

  • Soepen: Veel Tsjechische soepen, zoals groentesoepen of bouillon, zijn glutenvrij. Vermijd soepen met noedels of andere glutenvrije granen.

  • Aardappelgerechten: Aardappelen zijn een veelvoorkomend bijgerecht in Tsjechische gerechten en zijn doorgaans glutenvrij.

  • Gebakken aardappelen: Gebakken aardappelen zijn een populair bijgerecht in Tsjechische restaurants en zijn glutenvrij.

  • Rijst- of maïspap: Sommige restaurants bieden rijstpap of maïspap als bijgerecht, wat een glutenvrije optie kan zijn.

  • Glutenvrij brood: Sommige restaurants kunnen glutenvrij brood aanbieden of hebben de mogelijkheid om brood te vervangen door een glutenvrije optie.

Het is altijd een goed idee om vooraf te informeren bij het restaurant over hun glutenvrije opties, en om je dieetwensen duidelijk aan de bediening door te geven om eventuele verwarring te voorkomen.

Wat is de beste start tijd voor een berghuttentocht?

De beste starttijd voor een berghuttentocht hangt af van verschillende factoren, waaronder het specifieke berggebied, het weer, je ervaring als wandelaar en persoonlijke voorkeuren. Hier zijn enkele overwegingen om te helpen bepalen wanneer je het beste kunt beginnen aan een berghuttentocht:

  • Seizoen: Het seizoen waarin je de berghuttentocht wilt maken, is cruciaal. In veel bergachtige gebieden zijn de hutten alleen geopend tijdens de zomermaanden, wanneer de sneeuw gesmolten is en de paden begaanbaar zijn. 

  • Weer: Het weer speelt een grote rol in het bepalen van de beste tijd voor een berghuttentocht. Probeer het weerbericht voor het gebied waarin je wilt wandelen in de gaten te houden. Over het algemeen zijn de zomermaanden (juni tot september) vaak de veiligste en meest geschikte tijd, omdat de kans op onweersbuien en sneeuwstormen kleiner is.

  • Ervaring: Je persoonlijke ervaring als bergwandelaar is belangrijk. Als je nieuw bent in bergwandelen, is het misschien verstandig om tijdens het zomerseizoen te beginnen wanneer de omstandigheden over het algemeen milder zijn. Meer ervaren wandelaars kunnen overwegen om vroeger in het voorjaar of later in het najaar te vertrekken, maar moeten zich bewust zijn van de potentieel zwaardere weersomstandigheden.

  • Daglichturen: Houd rekening met de daglichturen, vooral als je lange afstanden wilt afleggen. In de zomer zijn de dagen langer, wat je meer tijd geeft om te wandelen. In de wintermaanden zijn de dagen korter, dus moet je je reisschema hierop aanpassen.

  • Persoonlijke voorkeur: Uiteindelijk hangt de beste starttijd af van je persoonlijke voorkeur. Sommige mensen geven de voorkeur aan de rust en kalmte van de bergen buiten het hoogseizoen, terwijl anderen de voorkeur geven aan de levendigheid van de zomermaanden.

Bij twijfel, aarzel niet om contact op te nemen met Actief in Tsjechië.

Ik heb de betaling gedaan. Wanneer kunnen we de reisbescheiden per post verwachten?

We sturen de noodzakelijke fysieke reisbescheiden zoals de topografische kaart per post na volledige betaling van de reissom. Dat is doorgaans 42 dagen voor aanvang van de reis.

Bij boekingen die in een later stadium gemaakt worden, sturen we de fysieke onderdelen van de reisbescheiden per ommegaande.

In voorkomende gevallen sturen we de fysieke onderdelen op verzoek in een vroeger stadium op.

Alle overige reisbescheiden sturen we via mail en/of als gedeelde bestanden in de cloud uiterlijk 7 dagen voor aanvang. Ons streven is 14 dagen voor aanvang.

Hopelijk heb ik jullie vraag hiermee beantwoord.

Bedankt voor de betaallink. Het betaalverzoek was maar voor 100 euro, moet ik de rest pas later betalen?

De aanbetaling dient te worden voldaan op het moment van het boeken.
De restbetaling is 42 dagen (6 weken) voor aanvang van de reis gepland.
Bij boekingen die minder dan 42 dagen voor aanvang van de reis gedaan worden is er geen aanbetaling maar dan dient het volledige bedrag per omgaande voldaan te worden.
Voor zowel de aanbetaling als de restbetaling ontvang je een door ons boekingsysteem automatisch gegenereerde mail op de genoemde betaalinstructies.

Hopelijk is je vraag hiermee beantwoord,

Met welke valuta kan ik in Tsjechië betalen?

De officiële munteenheid van Tsjechië is de Tsjechische kroonDe officiële munteenheid van Tsjechië is de Tsjechische kroon (Kč of CZK). Je betaalt dus ter plekke in CZK. Dit kan zijn in de vorm van cash geld, creditcardbetaling of pinbetaling.

Geld pinnen of betalen met je pinpas

Bij een betaling met je pinpas in een land met een andere valuta dan de EUR moet je tijdens de pintransactie kiezen voor welke valuta je kiest: in Tsjechie is dat dus de keuze tussen CZK of EUR. Doorgaans is het kiezen voor afrekenen in lokale valuta het voordeligst. Soms wordt de keuze niet of niet duidelijk geboden. Let hier dus goed op en vraag er desnoods expliciet naar.

Geldbesparende tips in relatie to pinnen:

  • Het  is voordeliger om ter plekke een keer een groter bedrag aan geld te pinnen dan een paar keer kleinere bedragen omdat de banken per transactie kosten rekenen.
  • Zoals hierboven al geschreven: betalen of geld opnemen met een pinpas (bankpas of creditcard) is zowel in Tsjechische kronen als in euro’s mogelijk. Helaas worden de wisselkosten vrijwel nooit van tevoren aangegeven op het scherm. Kies dan voor lokale valuta (Engels: without conversion), dat is meestal voordeliger, zelfs als er gemeld wordt dat er bij betaling in euro’s (Engels: with conversion) geen commissie gerekend wordt. Ezelsbruggetje: kies voor de optie dat jouw bank de conversie uitvoert.
  • Houd de actuele koers in de gaten als je wil cash geld wilt gaan pinnen. Dit kan je toch snel een paar tientjes opleveren tijdens een vakantie. Meer informatie over de actuele en historische koers: actuele wisselkoers van de CZK en op bijvoorbeeld deze site: https://g.co/finance/EUR-CZK

Cash betalingen

De CZK is er in de volgende eenheden: muntgeld 1, 2, 5, 10, 20 en 50 CZK en briefgeld 100, 200, 500, 1000, 2000 en 5000 CZK.

Geldbesparende tips:

  • Let op dat je je niet vergist in het muntje van 20 en het muntje van 50 CZK.
  • Op veel plekken, vooral bij de Duitse en Oostenrijkse grens, worden ook euro’s geaccepteeerd, maar het is handig en zeker goedkoper om ook Tsjechisch geld te hebben zodat je in CZK kunt afrekenen. In de meeste gevallen als je in de grensregio betaalt met EUR krijg je CZK als wisselgeld terug. Daarbij komt dat de door de verkopende partij gehanteerde koers doorgaans ongunstig is.
  • Wissel geen cash geld op straat, dit is bijna altijd oplichting en stamt nog uit de jaren 90 van de vorige eeuw.
  • Wissel geen cash geld bij de commerciele geldwisselkanmtoren maar pin gewoon bij de bank of bij een ATM (bankomat)
  • Twijfel je over de echtheid van het briefgeld? Check dan hier de kenmerken: https://en.wikipedia.org/wiki/Czech_koruna

Creditcardbetalingen

Mijn ervaring is dat de creditcard (Mastercard of Visacard) in Tsjechië in de winkels en restaurants net wat minder gangbaar is dan de pinpas en bij online transacties (o.a. bij het verplichte autobaanvignet) is juist de creditcard een gangbaar betaalmiddel. Soms zelf de enige wijze van betalen naast de betalingen via de Tsjechische banken (maar de gemiddelde toerist opent geen rekening bij een Tsjechische bank voor z’n vakantie).

Nadat je een betaling met je creditcard hebt uitgevoerd krijjg je van de creditcardmaatschappij direct een mail met de informatie over de koers die is gehanteerd bij de transactie.

Leestip!

Wil je goed voorbereid op vakantie wat betreft betalen in het buitenland? Lees dan dit artikel van de Consumentenbond.

Ik heb nog geen vouchers ontvangen in mijn mail. Wat nu?

Grote kans dat de mail met de vouchers in jouw spamfilter is blijven hangen.

Mocht je nou geen email hebben ontvangen nadat je een boeking of aanvraag hebt gedaan bij ons check dan ajb je spam filter. Het komt namenlijk regelmatig voor dat hotmail.nl of aol.nl adressen onze mails in een spam filter zetten. Het kan helpen als je ons mailadres opslaat bij je contacten. Dan komen de mails minder snel in de spam filters terecht.

Hier staat helder uitgelegd hoe dit werkt: https://onlinejunkies.nl/veilige-afzenders-toevoegen-mail/.

Heeft Tsjechië hetzelfde stopcontact systeem als Nederland?

Nee, in diverse centraal-Europese landen waaronder Tsjechie zijn stekkers / stopcontacten met aardepin (Stekker & contactdoos Type E) de standaard.

Als je je telefoon of tablet wilt opladen in een hotel/berghut dan kun je echter gewoon een zogeheten platte stekker gebruiken (de meeste opladers hebben platte stekkers).

Let dus goed op dat er in Tsjechië, Polen en Slowakije een systeem met zogeheten aardepin gebruikt wordt bij nagenoeg alle stopcontacten.

Bron:

https://www.worldstandards.eu/nl/elektriciteit/soorten-stekkers/e/

Kan ik mijn hond meenemen tijdens een kanotrip?

Dit is zeker mogelijk :-).

In Tsjechië is het wel verplicht om voor je hond een muilkorf bij je te hebben en op sommige plekken is het verplicht dat de hond de muilkorf ook daadwerkelijk om heeft, zoals in het openbaar vervoer. Er worden geen extra kosten gerekend voor de hond in de kano.

Eventuele extra kosten voor de hond zijn op de campings ter plekke te voldoen.

Kun je in Tsjechie biologische producten kopen?

Welkom bij de gids en kaart van bioproducenten – dat wil zeggen biologische boeren en biologische voedselproducenten die hun producten rechtstreeks aan ons, de eindconsumenten, verkopen. Daarnaast vind je boerderijen die agrotoerisme, excursies en educatieve programma’s voor scholen aanbieden.

De gids bevat alleen geregistreerde biologische ondernemers – landbouwbedrijven, familieboerderijen, fruittelers, imkers, boerderijverwerkers en producenten die een BIO-certificaat hebben voor hun productie en vrijwillig een jaarlijkse inspectie doorstaan, zodat wij klanten er zeker van kunnen zijn dat ze echt boeren en produceren volgens de regels van de biologische landbouw.

De directory is samengesteld en beheerd door PRO-BIO LIGA met als doel het voor u gemakkelijker te maken om thuisproducten van biologische kwaliteit rechtstreeks van de werf of van de fabrikant in heel Tsjechië te kopen.

https://kde.lovime.bio/

Verhuren jullie ook vakantiehuizen?

Een hele goede en betrouwbare website om vakantiehuisjes te zoeken in Tsjechië en Slowakije is: https://www.e-chalupy.cz/. De site is in het Tsjechisch. We kunnen desgewenst helpen bij het boeken.
 
Wij hebben zelf een vakantiehuis in beheer in Mala Skala op 80km ten noordoosten van Praag (https://www.mala-skala.eu/nl/) dat jullie wellicht aanspreekt. Je kunt direct op de website e-chalupy.cz een aanvraag doen (https://www.e-chalupy.cz/kalendar-obsazenosti.php?objekt=4028). Mijn Tsjechische collega Jana zal dan contact met jullie opnemen.
 
Vakantiehuis Malá Skála, Boheems Paradijs
 

Wat voor weer is het in Tsjechië? Wat voor klimaat heeft Tsjechie?

Kort gezegd: Tsjechië heeft een gematigd landklimaat. Ten opzichte van de zomers in Nederland zijn de zomers in Tsjechië warmer en bestendiger.

Klimaat Tsjechië

Tsjechië heeft een gematigd landklimaat. Het gematigde zit hem vooral in de zomers. Die zijn warm, maar niet extreem. In de hoofdstad Praag is het hartje zomer gemiddeld 23°C. ’s Winters is het koud. In januari, de koudste maand, komt het kwik maar zelden boven nul uit. Doordat de oceaan redelijk dichtbij is, valt er ’s winters door de vochtige, koude lucht genoeg winterpret te beleven. In het Bohemer Woud en het Reuzengebergte zijn meer dan voldoende wintersportmogelijkheden.

https://www.weeronline.nl/Europa/Tsjechie/137

Mogen scholen met groepen leerlingen een buitenlandse reis maken?

Scholen mogen met hun leerlingen op schoolreis, schoolkamp of excursie.

Volg voor het vervoer de regels en adviezen die daarvoor gelden, bijvoorbeeld het advies om buiten de spits te reizen. Volg de regels op die op die bestemming gehanteerd worden. Voor buitenlandse reizen en reisadviezen kan meer informatie worden gevonden op www.nederlandwereldwijd.nl.

Verder moet rekening gehouden met de maatregelen in het servicedocument voortgezet onderwijs, zoals de afstandsmaatregel tussen leraren en leerlingen. Dit geldt ook voor ouders die meegaan op een buitenlands reis of schoolreis/excursie. Ouders die kinderen vervoeren in een personenauto zijn niet verplicht om een mondkapje op te zetten.

Over de buitenlandse schoolreizen en excursies waren de afgelopen periode nogal wat vragen op scholen, bij ouders en leerlingen hierover ontstaan. Het ministerie van OCW heeft recentelijk speciaal een document (Q&A’s buitenlandse reizen en excursies) opgesteld met antwoorden op vragen rondom buitenlandse schoolreizen en excursies vanwege de geldende coronaregels zoals het tonen van een negatief testresultaat of bewijs van volledige vaccinatie.

Algemene informatie over COVID-19 vind je op de websites van het RIVM, Buitenlandse Zaken, de Belgische overheid, de Nationale Veiligheidsraad van België en de Duitse overheid.

Actuele informatie over de covid-19 voorwaarden die gelden bij inreizen van Tsjechië

Wij baseren ons op diverse bronnen wat betreft de meest actuele informatie over voorwaarden die gelden bij inreizen van Tsjechië i.v.m. covid-19. Let op: soms kan het zijn dat de pagina’s nog niet adequaat zijn geüpdatet. Vraag bij twijfel na en we zoeken e.e.a. graag uit voor je.

Details en meest actuele stand van zaken op https://www.visitczechrepublic.com/nl-NL/Covid-19

Actual information about conditions of entering the Czech Republic you can find on:

Informatie van de Belgische overheid:

Informatie van de Nederlandse overheid:

Waar kan ik een covid-19 PCR-test doen met spoed?

In samenwerking met reisorganisatie VvKR heeft Spoedtest.nl een aanbieding speciaal voor reizigers van VvKR die een PCR-test nodig hebben. Via een speciale VvKR-pagina kan de PCR-Economy test geboekt worden voor slechts €49,- in plaats van €89,-! Tijdens het boeken van de test zal de prijs vanzelf verspringen van €89,- naar €49,-. Heb jij je laten testen? Dan ontvang je de uitslag de volgende dag vóór 18:00.

https://spoedtest.nl/vvkr/ 

Nog meer informatie: https://www.ggdreisvaccinaties.nl/

Waar kan ik oplaadpunten voor elektrische auto’s vinden in Tsjechië?

Een leerzaam artikel met veel antwoorden over rijden in elektrische auto’s in Tsjechië: https://goedkoperrijden.blogspot.com/2020/08/laden-in-tsjechie.html? 

Een handige app: https://nl.chargemap.com/map

CEZ heeft een redelijk uitgebreid laadpalen netwerk: https://www.elektromobilita.cz/en/map-of-charging-stations). Voor betalen van CEZ heb je de app nodig: https://futurego.cz/en/public-charging.

Verder zijn er in Tsjechië vanzelfsprekend enkele TESLA superchargers, het netwerk van E-on (https://www.eon-drive.cz/mapa/) is redelijk uitgebreid en mooi verspreid over het land. Dan is er nog PRE , een kleiner netwerk dat ook in Oostenrijk goed vertegenwoordigd is (https://chargepre.smatrics.com/en/).

noodzakelijke reizen in corona tijd naar bestemmingen met code oranje

Corona en maatregelen op de plaats van bestemming

De Covid-19 situatie en de Covid-19 maatregelen op de plaats van bestemming kunt u vinden in het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.

Wijziging en annulering

Deze situatie verandert geregeld. Indien wij onze reisdiensten niet of niet veilig kunnen uitvoeren, zullen wij de reisdiensten wijzigen, annuleren, of u aanbieden deze om te boeken. Indien u zelf annuleert zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing. U kunt de geboekte reis alleen kosteloos annuleren indien de omstandigheden op de bestemming zodanig verslechteren, dat dit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeengekomen reisdiensten.

Aanvullende eisen bij het (in)reizen en op de bestemming

Houd u er rekening mee dat het land van bestemming aanvullende eisen kan stellen, zoals het tonen van een negatieve uitslag van een PCR test, een Covid-19vaccinatiebewijs, quarantainemaatregelen, het dragen van een mondkapje, afstandsmaatregelen, etc.. Dit komt voor risico van de reiziger. Houd u er ook rekening mee dat het openbaar leven is beperkt en verder kan worden beperkt. Reisdienstverleners kunnen eveneens aanvullende eisen stellen om de veiligheid te waarborgen of een wettelijke plicht na te leven.

U krijgt corona op reis of u vertoont symptomen?

Het risico ten aanzien van het oplopen van corona, het vertonen van symptomen en de maatregelen en kosten die daarmee gepaard gaan komen voor eigen risico van de reiziger. Mogelijk wordt dit niet gedekt door een (reis)verzekering. Waar nodig zullen wij u in dat geval hulp en bijstand verlenen.

Quarantaine bij terugkomst in Nederland

De Nederlandse overheid kan een quarantaineadvies of -verplichting hanteren wanneer u Nederland terug inreist.

Ik kan mijn vraag en/of antwoord niet vinden, wat nu?

    Heb je een vraag die niet in onze FAQ database staat? Met behulp van dit formulier kun je de vraag stellen.

    Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Team Actief in Tsjechië.
    Wij danken u voor uw tijd en wensen u een prettige dag verder!

    Een kopij van uw email wordt nu DIRECT naar het door u aangegeven e-mail adres verzonden. Indien u van ons GEEN e-mail ontvangt, check dan of u uw e-mail adres correct heeft ingegeven of kijk in uw spam folder (met name bij hotmail adressen) en neem a.u.b. contact op met ons. Zorg dat u ons e-mailadres info@actief-in-tsjechie.nl als veilige afzender markeert. Dit laatste geldt met name voor hotmail adressen.

    Wat is het verschil tussen guided en self guided arrangementen?

    Onze tours (ook wel arrangementen of reizen genoemd) zijn onderverdeeld in:

    • self guided tours (in goed Nederlands: arrangementen ZONDER reisbegeleiding)
    • guided tours (in goed Nederlands: arrangementen MET reisbegeleiding, ook wel begeleide groepsreizen genoemd).

    Tijdens de begeleide groepsreizen (de guided tours) is er dus reisbegeleiding aanwezig. De reisbegeleiding is dan het eerste aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning.

    Bij al onze reizen bieden wij 24/7 telefonische ondersteuning daar waar nodig. Tijdens kantooruren via de reguliere kanalen en buiten kantooruren via ons noodnummer.

    Hoe zit het met terugbetalingen van een geannuleerde reis in relatie tot corona / covid-19?

    Hoe zit het met terugbetalingen van een geannuleerde reis in relatie tot corona / covid-19?

    Een van de meest gestelde vragen dit jaar is hoe het zit met annuleren en het recht op restitutie van de betaalde reissom bij geboekte pakketreizen in relatie tot de door ECDC gehanteerde kleurcodes voor de EU landen.

    De meeste reis- en annuleringsverzekeringen dekken de schade die ontstaat door een uitbraak van covid niet omdat dit niet meer gezien wordt als een zogeheten “onvoorziene omstandigheid”. Je zult je als reiziger dus moeten realiseren dat er een risico bestaat dat je (een deel van) je reissom kwijt kunt zijn als er een (lokale) uitbraak komt van het corona virus.

    Een annuleringsverzekering afsluiten om het risico op code oranje of (donker)rood af te dekken is in de praktijk dus NIET mogelijk. Wat blijft er voor de reiziger dan nog aan risico’s over? In de praktijk zijn er binnen de EU twee scenario’s te onderscheiden:

    • Scenario 1: het land waar de reis naar toe gaat verandert van kleur. Bijvoorbeeld van groen naar oranje, rood of donker rood. De facto is het reizen dan onmogelijk geworden. De situatie ter plekke wordt als niet veilig bestempeld. In de meeste gevallen zul je volledige restitutie krijgen van de betaalde reissom van de pakketreis.

    • Scenario 2: het land waar de reiziger vandaan komt verandert van kleur. Bijvoorbeeld van groen naar oranje, rood of donker rood. De facto is het reizen dan nog steeds mogelijk als de kleur van het land van bestemming dat aangeeft. Door het ontvangende land kunnen aanvullende regels gesteld worden zoals testen of quarantaine.  Eventuele restitutie van de reissom van de pakketreis hangt af van de veiligheid ter plekke in het ontvangende land.

    Scenario 1: de bestemming verandert van kleur

    Met het oog op covid-19 hebben wij onze standaard annuleringsvoorwaarden verruimd: tot 14 dagen voor aanvang van de reis kun je kosteloos annuleren mocht er code oranje of code rood van kracht zijn in het land van je bestemming (Tsjechië, Slowakije, Duitsland of Polen) op dat moment. Het bereiken van je bestemming is dan praktisch niet realiseerbaar vanwege bijvoorbeeld gesloten accommodaties. Je krijgt dan dus je geld volledig terug.

    Na die periode tot 14 dagen voor aanvang geldt dan het volgende ten aanzien van ECDC kleurcodes en een reis annuleren:

    • Code groen & annulering door de reiziger? Er gelden onze standaard annuleringsvoorwaarden.

    • Annuleert de reisorganisatie (wij dus) de reis vanwege sars-cov-2/corona op basis van een code rood, dan krijg je je geld terug. In overleg kan de reis ook worden aangepast of omgeboekt.

    • Heeft je bestemming de kleur oranje? Neem dan contact op met ons en informeer of de reis doorgaat of aangepast of geannuleerd moet worden.

      Een pakketreis mag je in principe kosteloos annuleren als de bestemming onveilig is (zie https://www.consuwijzer.nl/reizen-en-accommodaties/ik-wil-mijn-boeking-wijzigen/annuleren-op-basis-van-reisadvies). je moet wel kunnen aantonen dat het op de plek van je bestemming niet meer veilig is. Dat kun je bijvoorbeeld doen met een negatief reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken of van het Calamiteitenfonds. Het ministerie werkt met de ECDC kleurcodes. Zowel bij code rood als bij code oranje raadt het ministerie vakantiereizen af. Het Calamiteitenfonds kan een situatie beoordelen als calamiteit. In al deze gevallen heb je een goed argument om aan te tonen dat het gebied onveilig is.

      Kunt je aantonen dat het te onveilig is om nog op reis te gaan? Dan heb je het recht je pakketreis kosteloos te annuleren. Je krijgt het bedrag dat je voor de pakketreis betaalde volledig terug.

    • Reizen naar landen met een geel reisadvies is verantwoord volgens de overheid, maar er zijn maatregelen tegen het coronavirus getroffen met beperkte invloed op het dagelijks leven. Houd voorafgaand aan de reis en tijdens de reis het reisadvies in de gaten.

    Scenario 2: het land van herkomst verandert van kleur

    Als er door de overheid van het ontvangende land met kleur groen of oranje (Duitsland, Tsjechië, Slowakije of Polen) extra eisen worden gesteld aan inreizen van reizigers uit een een oranje of (donker)rood land (zoals een antigeen test, een PCR test of een quarantaine) dan is dit geen reden om kosteloos te annuleren. In principe is de situatie ter plekke veilig en zijn er geen belemmeringen om de reis door te kunnen laten gaan.

    Indien aan de door het ontvangende land gestelde eisen door de reizigers redelijkerwijs voldaan kan worden dan kan de reis doorgaan en is er geen recht op kosteloze annulering.

    TIP: Wij adviseren om via je zorgverzekering een extra dekking af te sluiten voor Medische coronakosten in het buitenland omdat deze doorgaans ook niet gedekt worden via de reisverzekering.

    De beloofde offerte heb ik nog niet ontvangen.

    De offerte wordt door ons doorgaans binnen een werkdag verzonden. Bij complexere offertes geven we een termijn aan waarbinnen de offerte te verwachten is.

    Heeft u geen offerte of e-mail met aanvullende vragen van ons ontvangen binnen 1 a 2 dagen dan is wellicht de offerte in jullie spam folder terecht gekomen. Het kan soms helpen om ons email adres als “veilig” toe te voegen aan de gebruikte email applicatie (bijvoorbeeld Gmail of Outlook).

    Op deze pagina staat dit handig en eenvoudig uitgelegd: https://onlinejunkies.nl/veilige-afzenders-toevoegen-mail/

    stand van zaken rond het coronavirus (COVID-19) in relatie tot reisverzekeringen

    Om iedereen zo goed mogelijk te informeren over de laatste stand van zaken rond het coronavirus (COVID-19) en de reis- en annuleringsverzekering, zullen wij de informatie op onze website, zowel voor klanten als relaties, zoveel mogelijk up-to-date houden.

    Er is extra dekking reis- en verblijfskosten (quarantaineclausule) voor de kortlopende reisverzekering en de doorlopende reisverzekering. Het eerste kwartaal van 2022 is deze extra dekking gratis.

    Opgelegde inreisbeperkingen of andersoortige maatregelen om te mogen reizen beschouwen wij voor nieuw afgesloten verzekeringen en geboekte reizen per 1 januari 2022 niet meer als onverwacht en onvoorzien. Hierdoor kan er geen aanspraak worden gemaakt op de dekking van de (allrisk)annuleringsverzekering wanneer een klant zijn reis hierom wil annuleren. Ook niet als deze beperkingen of maatregelen op het moment van boeken voor de specifieke reisbestemming nog niet bekend waren. Denk hierbij aan een vaccinatieverplichting om te mogen reizen, een verplichte quarantaine bij aankomst of lokale testverplichtingen.

    Antwoorden op de meeste gestelde vragen zijn te vinden op de website van onze partner De Europeesche: https://www.europeesche.nl/nieuws/coronavirus-vraag-en-antwoord

    We hebben een boeking geplaatst maar geen email ontvangen, hoe kan dat?

    Mocht je nou geen email hebben ontvangen nadat je een boeking of aanvraag hebt gedaan bij ons check dan ajb je spam filter. Het komt namenlijk regelmatig voor dat hotmail.nl of aol.nl adressen onze mails in een spam filter zetten. Het kan helpen als je ons mailadres opslaat bij je contacten. Dan komen de mails minder snel in de spam filters terecht.

    Hier staat helder uitgelegd hoe dit werkt: https://onlinejunkies.nl/veilige-afzenders-toevoegen-mail/.

    Wij reizen via Dresden, waar kunnen we het beste een tol vignet kopen?

    Op deze site staat procedure voor de tol goed beschreven: https://www.hartmanova.eu/tol-vignet/. Je kunt daar de stickers vooraf bestellen (de goedkoopste aanbieder). Dat kan ook via ANWB (iets duurder).

    Wanneer wordt het digitale e-vignet in Tsjechië ingevoerd?

    Precies vanaf 1 januari 2021 gaat de digitale tol in Tsjechië in. De e-vignetten zijn al eerder te koop, namelijk vanaf december 2020. Houdt u onze websites (zie https://www.hartmanova.eu/tol-vignet/digitaal-tol-vignet-tsjechie-evignet.html) hierover in de gaten, deze worden regelmatig van een update voorzien.

    Als je via Dresden/Zittau naar Tsjechië reist dan kun je de tolsticker het beste ter plekke bij het eerste tankstation dat je tegenkomt kopen. Bijvoorbeeld bij: https://en.mapy.cz/s/3qHjA

    Waarom boeken bij Team Actief in Tsjechië?

    Waarom boeken bij Team Actief in Tsjechië?

    De beste locaties

    Wij richten ons primair op de toplocaties in Tsjechië. Het prijsniveau kan zowel low budget als exclusief zijn.

    Tevreden klanten!

    Meer dan 95% van onze reizigers zijn bovengemiddeld tevreden over onze dienstverlening.

    Vaste heldere prijzen!

    Voordat u boekt ontvangt u van ons een offerte met een totale reissom en heldere reis- en boekingsvoorwaarden. U weet dus exact waar u aan toe bent voor u besluit om definitief te boeken.

    Gratis offerte en kosteloos annuleren!

    Een offerte aanvragen is gratis en verplicht u niet tot boeken. Tot het moment dat u de aanbetaling daadwerkelijk heeft gedaan kunt u kosteloos annuleren.

    Beste prijs/kwaliteit verhouding in de markt!

    We bieden de hoogst mogelijke prijs/kwaliteit verhouding. Mocht u een aantoonbaar gunstiger aanbod hebben dan geven wij u 5% korting op dat aanbod.

    Eigen programma!

    Wij zijn een onafhankelijke touroperator met eigen reizen en enkele eigen accommodaties. Daarnaast hebben we een samenwerking met toonaangevende lokale touroperators.

    Meer dan 19 jaar ervaring als bedrijf

    Sinds 2000 zijn wij dé absolute nummer 1 reisorganisatie voor actieve reizen naar toplocaties in Tsjechië. We hebben meer dan 15 jaar ervaring met het organiseren van reizen en evenementen in Tsjechië, we spreken de taal, we kennen het land en natuurlijk kennen we onze producten door en door.

    Meer dan 50 jaar ervaring in ons team

    In ons team hebben we meer dan een halve eeuw ervaring met het organiseren van tours en activiteiten. We hebben een uitgebreid en betrouwbaar netwerk van lokale partners.

    SGR

    We zijn aangesloten bij het SGR (nr. 3303).

    Flexibel boeken

    U kunt bij ons zowel het volledige programma als ook losse onderdelen boeken. Wij leveren graag maatwerk.

    Flexibel wijzigen na bevestiging

    Nadat een boeking door ons bevestigd is kan de klant flexibel wijzigen.

    • Tot 6 weken voor vertrek wijzigen van de bestemming.
    • Tot 3 weken voor vertrek wijzigingen van Activiteiten Pakket of skipakket.
    • Naams wijzigingen (met uitzondering van bus-, vlieg- en treintickets).
    • Verzorging wijzigen
    • Huisdieren annuleren of bijboeken.

    Voor groepen hebben we nog flexibeler voorwaarden.

    Eenvoudige en heldere betalings- en annuleringsvoorwaarden

    Wij vragen een aanbetaling van 250 EUR per boeking of 50 EUR per persoon te voldoen binnen 7 dagen na boekingsdatum. De volledige reissom dient 6 weken voor aanvang van de reis te worden voldaan. Tot 6 weken voor aanvang kan kosteloos worden geannuleerd. U ontvangt dan restitutie van het aanbetaalde bedrag minus de boekingskosten.

    Veilig online betalen

    Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen.Veilig online betalen via uw eigen bank met iDeal, MisterCash, ING Direct, Belfius en Sorfort banking.

    Verborgen kosten

    Er zijn geen verborgen kosten. Geen extra service kosten, geen extra belastingen.

    Wat houdt half pension in?

    Halfpension bij accommodaties, zoals hotels of resorts, verwijst naar een verblijfsarrangement waarbij de gasten naast hun accommodatie ook maaltijden aangeboden krijgen. Meestal omvat halfpension ontbijt en één andere maaltijd, meestal het diner. Gasten betalen voor deze maaltijden als onderdeel van hun accommodatiekosten, waardoor ze kunnen genieten van het gemak van eten in het hotel of de accommodatie zonder zich zorgen te hoeven maken over het vinden van restaurants voor ontbijt en diner.

     

    Hoe kunnen we een maatwerkprogramma laten opstellen?

    Je kunt een maatwerk programma door ons laten opstellen van een bestaande tour of activiteit. We passen de tour/activiteit dan aan op basis van jouw specifieke wensen. Je kunt je specifieke wensen in een email zetten en/of even telefonisch met ons bespreken. Ook kun je het online boekingsformulier van de betreffende tour/activiteit invullen en dan in stap 3 je specifieke wensen vermelden bij het veld “NOTITIES EN SPECIALE VERZOEKEN”.

    Voor maatwerk hebben we antwoord nodig op de volgende vragen, alle antwoorden mogen in eerste instantie “bij benadering”:

    • de reisdata / de datum van de activiteit
    • aantal personen totaal(volwassenen, kinderen, studenten, scholieren)
    • aantal personen gespecificeerd naar volwassenen, kinderen, studenten, scholieren etc.
    • (indien van toepassing) gewenste kamertypen: privé meerpersoonskamer/familiekamer(s), tweepersoonskamers(s), dormitories/slaapzalen
    • gewenste activiteit(en): bijvoorbeeld wandelen, fietsen, kanoën, klimmen, boogschieten etc.
    • gewenst gebied: bijvoorbeeld Reuzengebergte, Boheems Paradijs, Ohře vallei, Sázava vallei
    • korte schets van de deelnemers/groep: bijvoorbeeld wat is conditieniveau?
    • zijn er bijzondere wensen (vegetarisch, allergieën etc.)
    • eventueel: beschikbare budget.
    • hoe komen jullie ter plekke (eigen vervoer, bus, trein). Is er een aanvullende transfer gewenst?

    Hoe veilig is Praag?

    Praag is een veilige stad durven wij met een gerust hart te stellen! Gebruik echter – net als in alle steden in de wereld – je gezonde verstand. Ga niet in op voorstellen van wildvreemden, laat geen waardevolle spullen onbeheerd ergens achter en houd wel rekening met zakkenrollers in drukke gedeelten van de stad (o.a. stations etc.). Dus hou je spullen goed in de gaten.

    Ook moet je er rekening mee houden dat “de toerist” door sommige restaurants en taxi’s als melkkoe wordt gezien. Er wordt graag gebruik gemaakt van de gemakzucht die de toerist soms heeft: gewoon neerploffen bij het eerste terrasje of geen zin hebben in onderhandelen met een taxichauffeur. Dan loop je kans dat er misbruik gemaakt wordt van het feit dat je een toerist bent. Zorg er dus voor dat u van te voren al bekijkt wat het gaat kosten.

    Op deze site staat Praag op nummer 10 in de wereld: https://safearound.com/danger-rankings/cities/

    Een gezaghebbend artikel over de 5 veiligste stadsdelen van Praag: 

    https://news.expats.cz/prague-districts/pragues-5-safest-neighborhoods/

    Wij vonden terug dat jullie aangesloten zijn bij SGR. Zijn jullie niet aangesloten bij de ANVR?

    Correct, wij zijn bij SGR en bij VvKR aangesloten en niet bij ANVR.

    SGR is er om de klant/reiziger te beschermen tegen insolventie van de touroperator. Meer concreet: mochten wij binnen nu en het einde van jullie vakantie failliet gaan dan zorgt SGR ervoor dat jullie reis toch uitgevoerd wordt of dat je de betaalde reisgelden teruggestort krijgt. Geen zorgen dus over vooruitbetaalde gelden.

    ANVR is iets anders. Het is eigenlijk een belangenvereniging voor de touroperators. Niet een organisatie die zich primair richt op de consument/reiziger.

    We hebben niet de complete reisinformatie ontvangen, hoe kan dit?

    Nadat je de totale reissom betaald hebt ontvang je van ons de reisinformatie die je nodig hebt voor en tijdens je reis. Een deel van de informatie ontvang je per fysieke post (bijvoorbeeld een topografische kaart of een specifieke brochure). Alle overige informatie ontvang je via mail of als informatie verzameld in een online shared folder waar je een toegangslink voor ontvangt. 

    De informatie die we via mail versturen en/of digitaal delen bestaan uit:

    • (1) vouchers met uw specifieke boekingsinformatie (de hotelvouchers etc.)
    • (2) boekingsgerelateerde informatie & instructies (waaronder bijvoorbeeld digitale treintickets)
    • (3) algemene tour informatie (algemene beschrijving van de tocht etc.)

    De reisinformatie wordt via email verstuurd naar het mailadres waarop u ook de boekingsbevestiging ontvangen heeft. Doorgaans sturen we de resinformatie direct na ontvangst van de volledige reissom.

    Het gebeurt regelmatig dat we alvast de topografische kaart per fysieke post versturen na ontvangst van de aanbetaling. De daarbij behorende reisinformatie wordt dan op een later tijdstip verzonden, als de volledige reissom voldaan is (doorgaans 6 weken voor aanvang van de boeking).

    Mocht de reisinformatie 7 dagen voor aanvang van het arrangement naar uw idee nog niet compleet zijn, neem dan even contact op met ons. We sturen dan aanvullende instructies over hoe het ontbrekende onderdeel alsnog in uw bezit te krijgen.

    Let op: indien de folder met “boekingsgerelateerde informatie & instructies (2)” geen informatie bevat, dan betekent dit dat er voor uw specifieke boeking geen aanvullende boekingsdocumenten beschikbaar zijn.

    Is het mogelijk om een combinatie te maken tussen verschillende aangeboden activiteiten?

    Jazeker is het mogelijk om verschillende activiteiten te combineren. Graag zelfs 🙂

    Echter ons online boekingssysteem staat niet toe om meerdere activiteiten te combineren in een live boeking. De reden hiervan is dat er zo veel combinaties te maken zijn dat de kans groot is dat er door de klant een combinatie wordt gekozen die niet mogelijk of niet logisch is. Daarom vragen we bij combinaties van activiteiten het volgende:

    • een email naar info@actief-in-tsjechie.nl met een korte opsomming van de wensen van de klant. Welke activiteiten, hoeveel personen per activiteit, leeftijd van de deelnemers, eventueel niveau van de deelnemers en natuurlijk de datum en/of tijdstip van de activiteiten.
    • per activiteit een separate online boeking maken, wij corrigeren dan handmatig de boekingen en voegen ze samen tot een logische boeking met de daarbij behorende prijzen.
    • gewoon even bellen en je wensen telefonisch doorgeven, wij verwerken dan de wensen en zetten alles in een concrete offerte.

    Wat houdt gegarandeerd vertrek bij kanogroepsreizen in?

    Wat houdt “gegarandeerd vertrek” in? Wat we hiermee bedoelen is dat de data gegarandeerd vertrek bieden. Het komt best vaak voor dat we moeten uitwijken naar een andere rivier of groepen moeten samenvoegen (of juist moeten splitsen). Redenen zijn o.a. te weinig of te veel aanmeldingen, hoog water, laag water, extreem weer, werkzaamheden, evenementen en lokale verordeningen.

    Kunnen we een verzekering afsluiten binnen uw organisatie?

    Wilt u een reis- of annuleringsverzekering afsluiten?

    Ja, u kunt een reis- of annuleringsverzekering afsluiten via ons maar U dient de premie direct aan LTA te betalen. In onze bevestigingsmail verstrekken wij een directe link naar de online module van LTA waarmee de klant direct zelf de meest gunstige reisverzekering kan afsluiten. Wij rekenen geen aanvullende kosten voor een verzekering. Let op dat een annuleringsverzekering afgesloten dient te worden binnen 7 dagen na boekingsdatum.

    Lees de polisvoorwaarden!

    Slechts 20% leest de polisvoorwaarden en dat kan op zijn minst leiden tot teleurstellingen. Vul het formulier in op de site van LTA en je ziet direct waar je aan toe bent wat betreft kosten en voorwaarden.

    U kunt online een annuleringsverzekering of een kortlopende reisverzekering afsluiten bij LTA Lifecard-Travel-Assistance. De betaling verloopt direct via LTA Lifecard-Travel-Assistance.

    U kunt de gegevens voor uw reisverzekering ook telefonisch of per e-mail naar ons sturen. U ontvangt dan van ons de polis en een aanvullende factuur voor de betaling.

    Heb ik een reisverzekering nodig?

    Wilt u een reis- of annuleringsverzekering afsluiten?

    Ja, u kunt een reis- of annuleringsverzekering afsluiten via ons maar U dient de premie direct aan LTA te betalen. In onze bevestigingsmail verstrekken wij een directe link naar de online module van LTA waarmee de klant direct zelf de meest gunstige reisverzekering kan afsluiten. Wij rekenen geen aanvullende kosten voor een verzekering. Let op dat een annuleringsverzekering afgesloten dient te worden binnen 7 dagen na boekingsdatum.

    Lees de polisvoorwaarden!

    Slechts 20% leest de polisvoorwaarden en dat kan op zijn minst leiden tot teleurstellingen. Vul het formulier in op de site van LTA en je ziet direct waar je aan toe bent wat betreft kosten en voorwaarden.

    U kunt online een annuleringsverzekering of een kortlopende reisverzekering afsluiten bij LTA Lifecard-Travel-Assistance. De betaling verloopt direct via LTA Lifecard-Travel-Assistance.

    U kunt de gegevens voor uw reisverzekering ook telefonisch of per e-mail naar ons sturen. U ontvangt dan van ons de polis en een aanvullende factuur voor de betaling.

    Wat moet ik mee nemen tijdens mijn tocht?

    Voor aanvang van de reis krijg je aanvullende informatie met o.a. ook een paklijst met de benodigdheden die je nodig hebt op je reis/tocht.

    Gaan de tochten met slecht weer ook door?

    Al onze tochten zijn weersonafhankelijk. Dus zowel bij zonnig als bij regenachtig weer kan de tocht doorgaan. Ons motto is: slecht weer bestaat niet, wel slechte voorbereiding qua kleding. Enige uitzondering is noodweer natuurlijk. We hebben dit nog niet meegemaakt in de afgelopen 20 jaar. Mocht dit nu wel het geval zijn, staat in de brochure het een en ander beschreven over “Safety instructions”. Ook kunt u altijd het noodnummer dat te vinden is in de brochure raadplegen.

    Wij rijden met de auto door Duitsland naar Tsjechië, zijn winterbanden verplicht?

    Hoewel in Nederland geen wet is die winterbanden verplicht, is dit in Duitsland wel zo. In Duitsland moet de auto voorzien zijn van goede banden die geschikt zijn voor de weersomstandigheden. Tevens moet in winterse omstandigheden de auto beschikken over een winteruitrusting, hieronder vallen ook winterbanden. Deze winterbandplicht geld in Tsjechië ook.

    • Voor actueele informatie over winterbanden in Duitsland verwijs is u graag door naar de site van de ANWB
    • Voor actueele informatie over winterbanden in Tsjechië verwijs is u graag door naar de site van de ANWB

    Hoever van te voren dien ik te boeken?

    In het hoogseizoen prefereren wij dat tochten met overnachtingen vroegtijdig vastgelegd worden. Last minute boekingen zijn mogelijk, houdt hierbij rekening dat er om enige flexibiliteit gevraagd kan worden.