FAQ
Waarom boeken bij Team Actief in Tsjechië?
De beste locaties
Wij richten ons primair op de toplocaties in Tsjechië. Het prijsniveau kan zowel low budget als exclusief zijn.
Tevreden klanten!
Meer dan 95% van onze reizigers zijn bovengemiddeld tevreden over onze dienstverlening.
Vaste heldere prijzen!
Voordat u boekt ontvangt u van ons een offerte met een totale reissom en heldere reis- en boekingsvoorwaarden. U weet dus exact waar u aan toe bent voor u besluit om definitief te boeken.
Gratis offerte en kosteloos annuleren!
Een offerte aanvragen is gratis en verplicht u niet tot boeken. Tot het moment dat u de aanbetaling daadwerkelijk heeft gedaan kunt u kosteloos annuleren.
Beste prijs/kwaliteit verhouding in de markt!
We bieden de hoogst mogelijke prijs/kwaliteit verhouding. Mocht u een aantoonbaar gunstiger aanbod hebben dan geven wij u 5% korting op dat aanbod.
Eigen programma!
Wij zijn een onafhankelijke touroperator met eigen reizen en enkele eigen accommodaties. Daarnaast hebben we een samenwerking met toonaangevende lokale touroperators.
Meer dan 19 jaar ervaring als bedrijf
Sinds 2000 zijn wij dé absolute nummer 1 reisorganisatie voor actieve reizen naar toplocaties in Tsjechië. We hebben meer dan 15 jaar ervaring met het organiseren van reizen en evenementen in Tsjechië, we spreken de taal, we kennen het land en natuurlijk kennen we onze producten door en door.
Meer dan 50 jaar ervaring in ons team
In ons team hebben we meer dan een halve eeuw ervaring met het organiseren van tours en activiteiten. We hebben een uitgebreid en betrouwbaar netwerk van lokale partners.
SGR
We zijn aangesloten bij het SGR (nr. 3303).
Flexibel boeken
U kunt bij ons zowel het volledige programma als ook losse onderdelen boeken. Wij leveren graag maatwerk.
Flexibel wijzigen na bevestiging
Nadat een boeking door ons bevestigd is kan de klant flexibel wijzigen.
- Tot 6 weken voor vertrek wijzigen van de bestemming.
- Tot 3 weken voor vertrek wijzigingen van Activiteiten Pakket of skipakket.
- Naams wijzigingen (met uitzondering van bus-, vlieg- en treintickets).
- Verzorging wijzigen
- Huisdieren annuleren of bijboeken.
Voor groepen hebben we nog flexibeler voorwaarden.
Eenvoudige en heldere betalings- en annuleringsvoorwaarden
Wij vragen een aanbetaling van 250 EUR per boeking of 50 EUR per persoon te voldoen binnen 7 dagen na boekingsdatum. De volledige reissom dient 6 weken voor aanvang van de reis te worden voldaan. Tot 6 weken voor aanvang kan kosteloos worden geannuleerd. U ontvangt dan restitutie van het aanbetaalde bedrag minus de boekingskosten.
Veilig online betalen
Veilig online betalen via uw eigen bank met iDeal, MisterCash, ING Direct, Belfius en Sorfort banking.
Verborgen kosten
Er zijn geen verborgen kosten. Geen extra service kosten, geen extra belastingen.
Halfpension bij accommodaties, zoals hotels of resorts, verwijst naar een verblijfsarrangement waarbij de gasten naast hun accommodatie ook maaltijden aangeboden krijgen. Meestal omvat halfpension ontbijt en één andere maaltijd, meestal het diner. Gasten betalen voor deze maaltijden als onderdeel van hun accommodatiekosten, waardoor ze kunnen genieten van het gemak van eten in het hotel of de accommodatie zonder zich zorgen te hoeven maken over het vinden van restaurants voor ontbijt en diner.
Openbaar vervoer in Tsjechië heeft een goede reputatie en nog steeds een laag prijsniveau. Er is een uitgebreid netwerk van bus- en treinverbindingen.
In onderstaande link kunt u actuele vertrek- en aankomsttijden en prijzen vinden van de meeste openbaar vervoersmaatschappijen. De site is meertalig.
https://jizdnirady.idnes.cz/vlakyautobusy/spojeni/
Kom je er niet (helemaal) uit met behulp deze site dan helpen we je graag een handje.
Deze tour is geschikt voor de enigszins ervaren recreatieve kanoër. We maken op onze website onderscheid in 5 verschillende niveaus (niveau 7 zou olympisch niveau zijn), voor deze tour geldt 1 tot 2 uit 5.
klasse ZWA
klasse ZWB / ZWC
Op /wiki/International_scale_of_river_difficulty lees je meer over niveau classificatie van rivieren en vaarwateren voor kanoën en raften.
Je kunt een maatwerk programma door ons laten opstellen van een bestaande tour of activiteit. We passen de tour/activiteit dan aan op basis van jouw specifieke wensen. Je kunt je specifieke wensen in een email zetten en/of even telefonisch met ons bespreken. Ook kun je het online boekingsformulier van de betreffende tour/activiteit invullen en dan in stap 3 je specifieke wensen vermelden bij het veld “NOTITIES EN SPECIALE VERZOEKEN”.
Voor maatwerk hebben we antwoord nodig op de volgende vragen, alle antwoorden mogen in eerste instantie “bij benadering”:
- de reisdata / de datum van de activiteit
- aantal personen totaal(volwassenen, kinderen, studenten, scholieren)
- aantal personen gespecificeerd naar volwassenen, kinderen, studenten, scholieren etc.
- (indien van toepassing) gewenste kamertypen: privé meerpersoonskamer/familiekamer(s), tweepersoonskamers(s), dormitories/slaapzalen
- gewenste activiteit(en): bijvoorbeeld wandelen, fietsen, kanoën, klimmen, boogschieten etc.
- gewenst gebied: bijvoorbeeld Reuzengebergte, Boheems Paradijs, Ohře vallei, Sázava vallei
- korte schets van de deelnemers/groep: bijvoorbeeld wat is conditieniveau?
- zijn er bijzondere wensen (vegetarisch, allergieën etc.)
- eventueel: beschikbare budget.
- hoe komen jullie ter plekke (eigen vervoer, bus, trein). Is er een aanvullende transfer gewenst?
Voor families met kinderen jonger dan 10 tot 12 jaar adviseren wij een privétocht. De informatie die de gids geeft en de route (inspanning) kunnen dan op de jongsten worden aangepast! Kinderen tot 23 kg kunnen bij ouders achterop de fiets in een veilig zitje, geef dit aan bij de boeking. Oudere kinderen krijgen een kinderfiets mee.
Bij de kanotochten geldt in ieder geval het volgende advies om zelf mee te nemen:
- waterschoenen (in ieder geval geen losse slippers)
- zonnebrand (bij voorkeur zo milieuvriendelijk als mogelijk, zie https://kimopreis.nl/duurzame-zonnebrand/
- petje of hoed of doek tegen de zon
- geld, mobiel, reisdocumenten etc in de waterdichte ton
- water!
Waterschoenen huren is in Tsjechië niet gebruikelijk vandaar dat wij ze niet aanbieden. Als je gympen of in ieder geval schoenen aan hebt die vast kunnen (bij voorkeur dus geen losse slippers) dan is dat doorgaans voldoende, dat is eigenlijk wat iedereen normaliter doet. Tegenwoordig hebben veel mensen standaard al waterschoenen in hun vakantie assortiment.
Ook is het mogelijk een transfer van het begin tot het eindpunt van de dag of gehele tour voor bagage of personen door ons te laten regelen. Als je voor deze optie kiest maken we vooraf altijd een maatwerk prijsvoorstel.
Bij het tankrijden hoort ook een bezoek aan militair museum met rondleiding langs diverse militaire voertuigen en na afloop een (alcoholisch) drankje. Als met al duurt de trip zo’n 3 uur als je vanuit Praag inclusief de transfertijd rekent.
Praag is een veilige stad durven wij met een gerust hart te stellen! Gebruik echter – net als in alle steden in de wereld – je gezonde verstand. Ga niet in op voorstellen van wildvreemden, laat geen waardevolle spullen onbeheerd ergens achter en houd wel rekening met zakkenrollers in drukke gedeelten van de stad (o.a. stations etc.). Dus hou je spullen goed in de gaten.
Ook moet je er rekening mee houden dat “de toerist” door sommige restaurants en taxi’s als melkkoe wordt gezien. Er wordt graag gebruik gemaakt van de gemakzucht die de toerist soms heeft: gewoon neerploffen bij het eerste terrasje of geen zin hebben in onderhandelen met een taxichauffeur. Dan loop je kans dat er misbruik gemaakt wordt van het feit dat je een toerist bent. Zorg er dus voor dat u van te voren al bekijkt wat het gaat kosten.
Op deze site staat Praag op nummer 10 in de wereld: https://safearound.com/danger-rankings/cities/
Een gezaghebbend artikel over de 5 veiligste stadsdelen van Praag:
https://news.expats.cz/prague-districts/pragues-5-safest-neighborhoods/
Correct, wij zijn bij SGR aangesloten en niet bij ANVR. SGR is er om de klant/reiziger te beschermen tegen insolventie van de touroperator. Meer concreet: mochten wij binnen nu en het einde van jullie vakantie failliet gaan dan zorgt SGR ervoor dat jullie reis toch uitgevoerd wordt. Geen zorgen dus over vooruitbetaalde gelden. ANVR is iets anders. Het is eigenlijk een belangenvereniging voor de touroperators. Niet een organisatie die zich primair richt op de consument/reiziger.
Nadat je de totale reissom betaald hebt ontvang je van ons de reisinformatie die je nodig hebt voor en tijdens je reis. Een deel van de informatie ontvang je per fysieke post (bijvoorbeeld een topografische kaart of een specifieke brochure). Alle overige informatie ontvang je via mail of als informatie verzameld in een online shared folder waar je een toegangslink voor ontvangt.
De informatie die we via mail versturen en/of digitaal delen bestaan uit:
- (1) vouchers met uw specifieke boekingsinformatie (de hotelvouchers etc.)
- (2) boekingsgerelateerde informatie & instructies (waaronder bijvoorbeeld digitale treintickets)
- (3) algemene tour informatie (algemene beschrijving van de tocht etc.)
De reisinformatie wordt via email verstuurd naar het mailadres waarop u ook de boekingsbevestiging ontvangen heeft. Doorgaans sturen we de resinformatie direct na ontvangst van de volledige reissom.
Het gebeurt regelmatig dat we alvast de topografische kaart per fysieke post versturen na ontvangst van de aanbetaling. De daarbij behorende reisinformatie wordt dan op een later tijdstip verzonden, als de volledige reissom voldaan is (doorgaans 6 weken voor aanvang van de boeking).
Mocht de reisinformatie 7 dagen voor aanvang van het arrangement naar uw idee nog niet compleet zijn, neem dan even contact op met ons. We sturen dan aanvullende instructies over hoe het ontbrekende onderdeel alsnog in uw bezit te krijgen.
Let op: indien de folder met “boekingsgerelateerde informatie & instructies (2)” geen informatie bevat, dan betekent dit dat er voor uw specifieke boeking geen aanvullende boekingsdocumenten beschikbaar zijn.
Echter ons online boekingssysteem staat niet toe om meerdere activiteiten te combineren in een live boeking. De reden hiervan is dat er zo veel combinaties te maken zijn dat de kans groot is dat er door de klant een combinatie wordt gekozen die niet mogelijk of niet logisch is. Daarom vragen we bij combinaties van activiteiten het volgende:
- een email naar info@actief-in-tsjechie.nl met een korte opsomming van de wensen van de klant. Welke activiteiten, hoeveel personen per activiteit, leeftijd van de deelnemers, eventueel niveau van de deelnemers en natuurlijk de datum en/of tijdstip van de activiteiten.
- per activiteit een separate online boeking maken, wij corrigeren dan handmatig de boekingen en voegen ze samen tot een logische boeking met de daarbij behorende prijzen.
- gewoon even bellen en je wensen telefonisch doorgeven, wij verwerken dan de wensen en zetten alles in een concrete offerte.
